О горячей линии Роспотребнадзора по вопросам качества и безопасности, условий хранения и сроков годности пищевых продуктов»
В период с 19 по 30 декабря 2022 года Управление Роспотребнадзора по Республике Татарстан открывает «горячую линию» по вопросам качества и безопасности, условий хранения и сроков годности пищевых продуктов.
Обращения принимаются:
- в Едином Консультационном центре Федеральной службы в сфере защиты прав потребителей и благополучия человека в круглосуточном режиме по телефону 8-800 555 49 43 (звонок бесплатный);
- в Управлении Роспотребнадзора по Республике Татарстан по телефонам: 2733485, 2737662 ежедневно по будням с 09.00 до 16.00, перерыв - с 12.00 до 12.45; в выходные – 2389854 с 09.00 до 17.00;
- в Консультационном центре для потребителей по телефону (843) 221-90-16 ежедневно с 09.00 до 17.00, кроме выходных и праздничных дней, перерыв с 12.00 до 13.00.
Специалисты Управления и консультационного центра дадут разъяснения, рекомендации по правилам покупки и продажи пищевой продукции, условиям хранения и сроках годности, нормативным требованиям, предъявляемым к качеству и безопасности пищевой продукции, куда направить обращение потребителю в случае обнаружения небезопасного просроченного продукта в магазине.
Кроме того, на сайте http://zpp.rospotrebnadzor.ru/ для потребителей и предпринимателей функционирует в открытом доступе online-ресурс ГИР ЗПП, где размещена информация о выявлении фактов оборота небезопасной продукции, а также о предприятиях общественного питания, реализующих фальсифицированную пищевую продукцию.
В случае обнаружения некачественного продукта в магазине потребитель вправе обратиться с претензией к продавцу, изложив требования, предусмотренные законодательством о защите прав потребителей.
В случае неудовлетворения требований покупатель вправе направить в Управление обращение, которое будет рассмотрено в соответствии с требованиями Федерального закона от 02.05.2006 № 52-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации».
Направить обращение в адрес Управления Роспотребнадзора по Республике Татарстан можно в форме электронного документа через форму «Прием обращений граждан» на сайте Управления или на почтовый адрес: 420111, г.Казань, ул.Большая Красная,30.