Гражданнар мөрәҗәгате-шәхес хокукларын тормышка ашыруның, хакимият органнарының халык белән элемтәсен ныгытуның мөһим институты, гражданнарның дәүләт һәм җәмгыять эшләре белән идарә итүдә катнашуының төп формаларының берсе. Гражданнар мөрәҗәгатьләре-идарә итү, көн кадагындагы мәсьәләләрне законнар белән җайга салу мәсьәләләрен хәл итү өчен кирәкле иң кыйммәтле мәгълүмат чыганакларының берсе. Гражданнар мөрәҗәгатьләре белән эшләү Питрәч муниципаль районы Башкарма комитеты эшчәнлегенең өстенлекле юнәлешләренең берсе булып тора һәм гражданнарның конституцион хокукларын, ирекләрен һәм законлы мәнфәгатьләрен яклауны тәэмин итүгә юнәлдерелгән.
Башкарма комитет җитәкчесе һәм урынбасарларының шәхси сораулары буенча гражданнарны бердәм кабул итү көне һәм сәгатьләре билгеләнде һәм катгый үтәлә.
Оперативлыкны тәэмин итү максатыннан, гражданнар мөрәҗәгатьләре белән эшләү электрон документ әйләнеше аша башкарыла. Гражданнарның барлык мөрәҗәгатьләре электрон форматка күчерелә һәм шунда ук адресатка керә.
2019 елда Татарстан Республикасы Питрәч муниципаль районы Башкарма комитеты тарафыннан гражданнардан 282 мөрәҗәгать һәм шикаять каралды (2018 елда -196 мөрәҗәгать).
Мөрәҗәгатьләрнең төп авторлары ( үзләренең социаль хәлен күрсәткән) булып торалар:
- эшләүче гражданнар
-пенсионерлар
-эшмәкәр
-эшсезләр һәм вакытлыча эшләмәүчеләр
2019 елда "Россия гаиләсе өчен торак" программасы буенча йортлар төзү турында Питрәч районы Көек авылының "Яшьлек" МК намуссыз төзүчеләренә карата шикаятьләр күп»
Торак-коммуналь хуҗалык темасы елдан-ел халык өчен актуаль булып кала бирә, анда гомуми милекне тиешле дәрәҗәдә тотмау, коммуналь хезмәтләрне тиешле сыйфатта күрсәтү (Су белән тәэмин итү, җылылык, канализация) мәсьәләләре тора.
Социаль өлкә мәсьәләләре буенча бу блокта мәгариф, фән һәм мәдәният мәсьәләләре иң күп булып тора..
Халыкны социаль тәэмин итүгә һәм социаль иминиятләштерүгә кагылышлы мәсьәләләр дә кузгатылмаган.
Гражданнар мөрәҗәгатьләрендә кагылган мәсьәләләр саны агымдагы чорда 282 (2018 ел - 196) тәшкил итте, шул исәптән темалар буенча:
- 17.02% - икътисад - (2018ел-10% );
- 27,3% торак-коммуналь өлкә - (2018ел -17%) ,
- 12,8% - социаль өлкә - (2018ел-10,3%%)
- 29,4% - дәүләт, җәмгыять, сәясәт (2018 ел) – 26%)
- 13,5% o-оборона, иминлек, законлылык -(2018ел -11%)
Агымдагы елда районның җирле үзидарә органнарының иң мөһим бурычлары булырга тиеш:
- аларны карау нәтиҗәлелеген арттыру;
- гражданнар мөрәҗәгатьләрендә билгеләнгән мәсьәләләрне караганда халык белән аңлату эшләрен көчәйтү һәм оешмалар, учреждениеләр белән үзара хезмәттәшлек итү;
- халыкның шикаятьләрен китереп чыгаручы сәбәпләрне һәм шартларны кисәтү буенча нәтиҗәле чаралар күрү.
Гражданнар мөрәҗәгатьләре белән эшләү муниципаль хакимият эшчәнлегендә өстенлекле юнәлешләрнең берсе булып кала бирә. Гражданнарның язма һәм телдән мөрәҗәгатьләрен карау сыйфатын арттыру максатларында йөкләмәләр һәм алар буенча кабул ителгән карарларның үтәлү срокларын оператив тикшерүне көчәйтү буенча эш дәвам итә.