2026 ел башыннан СФРның Татарстан Республикасы буенча бүлекчәсенең Бердәм контакт-үзәге телефоны буенча 56 000 нән артык граждан консультацияләр алды.
Бердәм контакт-үзәк социаль структураларның берләштерелгән мәгълүмати системасын тәшкил итә, анда, Россиянең социаль фондыннан тыш, мәшгульлек хезмәте (Роструд) һәм төбәк социаль яклау органнары һәм медик-социаль экспертиза учреждениеләре керә. Татарстан Республикасында көн саен 17-18 хезмәткәр гражданнарның шалтыратуларына җавап бирә һәм сорауларны ачыкларга ярдәм итә.
Шул ук вакытта Бердәм контакт-үзәк өч дәрәҗәле оештыру структурасын тәшкил итә. Беренче этапта номер буенча шалтыраткан гражданинны Янның диалог боты сәламли. Бот белән консультацияләр үз-үзеңә хезмәт күрсәтү сценарийлары буенча үткәрелә. Бот җавап бирмәгән очракта яисә гражданин соравы буенча шалтырату беренче линия операторына күчерелә.
Аннары беренче линия операторы шалтыратучының төбәгенә бәйсез рәвештә гомуми сорауларга җавап бирә. Шәхси консультация кирәк булган очракта, шалтырату тиешле ведомствоның һәм яшәү төбәгенең икенче линия операторына күчерелә.
Һәр оператор көн саен 56 мөрәҗәгать кабул итә. Гражданнар мөрәҗәгатьләренең иң кирәкле темалары: бердәм пособие түләү, иминият һәм тупланма пенсия мәсьәләләре, пенсия түләүләрен алу тәртибе, хастаханә кәгазьләрен рәсмиләштерү, шулай ук инвалидларны реабилитацияләүнең техник чаралары белән тәэмин итү.
"Татарстан Республикасы буенча СФР бүлегендә эш бирүчеләр өчен аерым Кайнар линия эшли: 8 (843) 279-27-66. Бу номер буенча компанияләр эшләүче хезмәткәрләргә пособиеләр билгеләү һәм түләү, СФРда хисап тапшыру, Травматизм һәм һөнәри авырулар очрагына иминият кертемнәре, производствода бәхетсезлек очракларын тикшерү, шулай ук профилактик чараларны финанслау һәм башка бик күп нәрсәләр турында тиз мәгълүмат алырга мөмкин», - дип өстәде ОСФРның ТР буенча идарәчесе Эдуард Вафин.
Социаль ярдәм чаралары, түләүләр һәм хезмәт күрсәтүләр турында тулы һәм дөрес мәгълүматны СФР сайтында һәм MAX, Вконтакте, Одноклассники һәм Телеграм социаль челтәрләрендәге рәсми аккаунтларда табарга мөмкин.
Өстәмә мәгълүмат яисә консультация алу өчен гражданнар Бердәм контакт-үзәк операторларына мөрәҗәгать итә алалар— 8 800 100 0001 (төбәк линиясе тәүлек буе эшли – 24/7, шалтырату бушлай).